POLÍTICAS DE GARANTÍA
- VIGENCIA DE GARANTÍA
- PRODUCTO EN BUEN ESTADO
- FORMATO DE GARANTÍA
- CAMBIO DE MERCADERÍA
- SOLICITUD DE GARANTÍAS
- FORMATO DE GARANTÍA TRANSPORTADORA
- TIEMPO DE RESPUESTA
- FLETES DE MERCADERÍA
El producto que presente un lapso de tiempo de compra mayor al establecido en el cuadro de garantías (fecha de factura de compra), no aplicará para la garantía.
Para poder aplicar a la garantía, el producto no puede presentar síntomas evidentes de maltrato, mal uso o manipulación inadecuada sobre el mismo por parte del Cliente. Solamente serán cubiertos por garantía, los productos reclamados por el cliente que al ser diagnosticados por el departamento técnico , se determine que la falla obedece netamente a problemas de calidad y/o de fabricación.
El cliente será responsable de enviar diligenciado el formato de garantías en su totalidad para poder garantizar la solución a su Requerimiento.
Los productos que sean devueltos por garantía y no tengan solución técnica, deberán ser cambiados por la misma referencia u otros productos que haya en existencia, NO SE REALIZARA DEVOLUCIÓN DE DINERO.
Las garantías enviadas por los clientes a través de los operadores logísticos (transportadoras) u otros medios que no presenten el formato de garantías diligenciado con la información del cliente y ciudad de origen, no serán aceptadas por el departamento de garantías y serán rechazadas al operador logístico (transportadora), de igual manera la empresa Aristas tecnología se exime de responsabilidades y reclamaciones futuras por incumplimiento de esta política.
Las garantías enviadas por los clientes a través de los operadores logísticos (transportadoras) u otros medios que no presenten el formato de garantías diligenciado con la información del cliente y ciudad de origen, no serán aceptadas por el departamento de garantías y serán rechazadas al operador logístico (transportadora), de igual manera la empresa Aristas tecnología se exime de responsabilidades y reclamaciones futuras por incumplimiento de esta política.
La empresa NIATEC, tendrá 15 días hábiles para generar la respuesta a la solicitud de garantía.
Los fletes serán asumidos por los clientes en un 100%, estará prohibido el descuento de fletes directo por parte del cliente o vendedor, de haber alguna condición particular de negociación con el cliente donde se llegue algún acuerdo con el valor del flete, este deberá ser validado y Aprobado antes por la Gerencia, de lo contrario el cliente o vendedor asumirá el valor total o parcial del envió.
